【目的】

为了提高服务商对平台的信赖，增加服务商的粘性，现对一些无效客资进行规定说明，并针对以下无效客资进行资信币返款补偿，以此来提高服务商对平台的满意度。

【适用人群】

平台入驻服务商

【无效客资情况】

1. 该客户是同行（仅限于客户是建筑资质代办的同行，不包括工商财税，商标知产，认证许可等）

2. 客资信息存在错误（如办理地区，办理资质信息错误）

3. 客户拒接，接通马上挂断，无人接听，以上这三类情况，提供通话记录截图，（须符合要求：0-24小时内，电话联系不少于3次，24-48小时内，电话联系不少于2次，每次电话联系时间间隔不少于5分钟）

4. 查看线索当天，客户表示不办理，需提供沟通记录（包含录音、微信聊天记录），客服进行电话联系，客户明确表示不办理可退还资信币。

5. 查看线索当天，客户表示已达成合作，需提供沟通记录（包含录音、微信聊天记录），客服进行电话联系，客户明确表示已经达成合作可退还资信币。

出现以上客资情况，经过核实后，均可退还服务商相应资信币；

（备注：查看超过三个月以上的线索，不符合资信币返款制度。）